Тема: Stephen Few 1
Приборная панель, помогающая принимать решения. Или от хорошего к простому
Андрей Покатаев продолжает рубрику, посвященную приборным панелям для мониторинга результатов бизнеса:
По результатам своей предыдущей заметки «Наглядная приборная панель руководителя» (ссылка) я получил множество откликов, в том числе критических. Главным, что меня зацепило, было мнение «все красиво, но не понятно как принимать управленческие решения». В то же время, мне посчастливилось познакомиться с книгой Stephen Few «Information Dashboard Design» (ссылка на небольшую рецензию книг этого автора), на основе идей которой я и сделал еще один вариант приборной панели для нашего примера с руководителем бизнес-направления в коммерческом банке.
Простой и наглядный вариант
Здесь у нас осталась та же таблица с числовыми значениями показателей (для тех, кто любит точность), сгруппированными по целям, и появились простые графические элементы (для тех, кто любит наглядность). В результате, помимо чисел, пользователь видит три индикатора:
1. Динамику показателей по месяцам в течение года, отражающую прогресс в достижении плана и волатильность показателей. Графики максимально упрощены, что облегчает восприятие.
2. Выполнение/невыполнение плана и одновременно сравнение факта последнего года с предыдущим значением. Яркие цветные стрелки бросаются в глаза и читающий сразу видит, выполнен ли план по каждому показателю. Выполнение плана показано цветом по аналогии со светофором, а улучшение или ухудшение показателя по сравнению с предыдущим годом – направлением стрелки. Максимально просто и наглядно.
3. Соотношение плана и факта с учетом границ диапазонов отклонения, выполненное в виде знакомого bullet-chart (ссылка). Интуитивно понятная демонстрация достигнутого прогресса.
Обратите внимание, что не все показатели ориентированы по принципу «чем больше – тем лучше». Это видно по bullet-chart: если более светлые сектора, отражающие положительный результат, расположены на диаграмме справа, значит, чем больше значение данного показателя – тем лучше. И наоборот. Это так же важно учитывать при рисовании и раскрашивании стрелок.
Теперь читающий приборную панель сразу видит какие показатели требуют внимания и последующего анализа, а, возможно, и управленческих действий. В нашем примере это показатель «Административно-хозяйственные расходы / Операционный результат», который, несмотря на снижение по сравнению с прошлым годом, оказался заметно выше плана. Это можно заметить как по красной стрелке, так и по bullet-chart.
И все это подкреплено цифрами. Информация наглядна, понятна и точна одновременно.
Как и раньше, большая часть данных на этой приборной панели обновляется на слайде PowerPoint автоматически при изменении исходных данных в Excel без личного участия аналитика.
Если у Вас остались вопросы, готов ответить на них в комментариях или по почте: andrey.pokataev@rambler.ru.
Эту приборную панель вы можете скачать в формате PDF (здесь)