Тема: Теория 4

Встречайте гостевой пост Андрея Покатаева. Андрей — консультант по стратегии и управлению с многолетним опытом работы в российских консалтинговых компаниях и в банковском секторе.

По роду своей консалтинговой практики мне посчастливилось выполнить проект по разработке Balanced Scorecard для одного российского банка. Одним из результатов той работы была так называемая личная карта руководителя – набор личных ключевых показателей эффективности (KPI) топ-менеджера одного из бизнес-подразделений банка, с указанием их относительного веса, плана и процента фактического выполнения.

Ключевые показатели эффективности определяли насколько топ-менеджер выполняет стратегические цели всего банка в своём бизнес-подразделении. Именно на их основе топ-менеджеру выплачивалось дополнительное вознаграждение. И поэтому каждому показателю помимо процента выполнения присваивался относительный вес на личной карте – и этот вес не должен был быть менее 5%, поэтому ключевых показателей эффективности для менеджера не должно было быть слишком много.

Помимо ключевых показателей эффективности на личной карте находились два диагностических показателя, и задача менеджера была удерживать эти показатели в определённых рамках.

Вот как выглядела личная карта руководителя:

Как видите, это обычная таблица в Excel весьма сдержанного вида – и заказчика такой результат вполне устроил, ведь в ней представлена вся необходимая информация. Чистое содержание, просто, привычно и без лишних усложнений.

В то же время, как заметили в  www.infographer.ru, увидев урезанные и обезличенные результаты этого проекта в виде кейса, такая таблица была тяжело читаема. Конечно, Ирина сформулировала это куда проще и лаконичнее: «Таблички бррр».

Приняв этот вызов, я решил сделать на основе данной таблицы наглядную приборную панель менеджера в PowerPoint (основной инструмент демонстрации данных), автоматически обновляемую из исходного файла Excel (основной инструмент расчёта данных).

Последний пункт крайне важен, так как зачастую необходимо, чтобы KPI обновлялись сразу в нескольких презентациях и моментально при изменении их значений. Это бывает очень актуально, например, если KPI оцениваются часто или внезапно изменяются за час до сдачи презентационного отчёта Правлению банка. И при этом заказчик не всегда готов платить за дополнительное программное обеспечение. С простой табличкой это реализовать довольно легко, а вот с красивыми спидометрами…

В общем, пришлось потрудится. В результате получились три полноценных рабочих варианта исполнения приборной панели.

Вариант 1: простой и привычный

Первый вариант – самый простой и очевидный: убрав лишние числовые данные показать тенденции изменения проблемных (выполненных меньше, чем на 80%) KPI на графиках, остальные KPI дать в виде Продолжить чтение →